Casemanager Buitendienst Grootzakelijk Midden Brabant

Solliciteer nu

Vacature details

Plaatsingsdatum:
08 juli 2022
Uren:
32 - 40
Opleidingsniveau:
MBO
Vakgebied:
Energietechniek
Locatie:
Brabant Midden
Standplaats:
Tilburg
Bedrijfsonderdeel:
Enexis Netbeheer

Vacaturekenmerken:

  • X(flexibel)-werken
  • Buitendienst

Omschrijving

Je pakt tijdig en correct klantvragen, klantissues en complexe correcties op, conform geldende afspraken. Indien nodig ook face-to-face.
Je administreert gevoerde klantgesprekken volledig, correct en tijdig. Legt daaruit voortvloeiende acties vast en voert ze uit.
Verder zorg je voor het overbrengen van klant specifieke kennis aan het team of Infra-vestiging zodanig dat zij op de juiste wijze kunnen anticiperen op de klantbehoefte.
Je begeleidt het afsluitproces in nauw overleg met het verantwoordelijke team en de Infra-vestiging. Zorgt voor een goed contact met de klant zodat dit op een veilige en maatschappelijk verantwoorde manier gebeurt
Indien nodig escaleer je naar de relatiemanager, senior-medewerker of leidinggevende.

Je werkgebied is Roosendaal, Tilburg, Den Bosch
 

Functie-eisen

Om de functie juist te vervullen beschik je minimaal over een afgeronde mbo4-opleiding en heb je ruime ervaring met zakelijk klantcontact. 
Je hebt kennis van Wet-en regelgeving en affiniteit met techniek

Natuurlijk is persoonlijkheid van groot belang. We zoeken iemand die klantgericht is; bij alles wat je doet staat de klant en kwaliteit op nummer 1! Daarnaast beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, heb je een goed inlevingsvermogen en ben je flexibel en integer. Verder ben je stressbestendig en kan je omgaan met weerstand. Tenslotte kan je onder alle omstandigheden (ook onder druk) het juiste besluit nemen.

Je bent van nature secuur en weet met gemak voortgang te bewaken in de werkstromen. 
Jij hebt een positieve houding en vindt het leuk om vanuit je functie bij te dragen aan de snel veranderende energiewereld. Dit betekent nieuwe kennis opdoen, meedenken in proces verbeteringen en een bijdrage levert aan de implementatie van nieuwe werkwijzen. Daarnaast krijg je er energie van om samen te werken met veel verschillende mensen binnen en buiten je afdeling.

Bedrijfsinformatie

Als casemanager buitendienst Grootzakelijk neem jij de lead in het oplossen van klantissues
bij onze standaard grootzakelijke klanten, die een face-to-face aanpak behoeven. Samen met een engineer ga je op pad om een aansluiting met de klant te bespreken c.q. aan te passen of te vernieuwen. Tevens coördineer je als casemanager de afsluitingen van grootzakelijke klanten. Daarnaast heb je regelmatig contact met het team kleinverbruik.
 

Arbeidsvoorwaarden

In ruil voor jouw energie, zorgt Enexis goed voor je. Dit mag je verwachten:
•    Een bruto maandsalaris tussen de € 3.116,- en € 4.453,- op basis van 40 uur per week. Dit is inclusief 10% persoonlijk budget en 10,7% dertiende maand. Je kunt deze budgetten flexibel inzetten, bijvoorbeeld voor extra verlofdagen.
•    8% vakantiegeld over je bruto jaarsalaris.
•    We dragen 70% bij aan je ABP Keuzepensioen.
•    Je krijg een smartphone en laptop of tablet die je ook privé mag gebruiken.
•    De mogelijkheid om je werkweek flexibel in te delen. We vinden een goede balans tussen werk en privé namelijk belangrijk. Dus als je 's ochtends eerst de kinderen naar school wilt brengen of nog een rondje sportschool wilt doen, helemaal prima.
•    Een jaarlijks vitaliteitsbudget van € 500,-. Bijvoorbeeld voor een sportabonnement of advies van een voedingscoach.
•   Je krijgt een Enexis bedrijfsauto die je ook privé mag rijden en mag je gebruik maken van een mobiliteitskaart met een 1e klas ov-abonnement.
•    Alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Dat is voor ons namelijk een topprioriteit. Dus wil je een opleiding of cursus volgen, dan is de kans groot dat we de kosten voor onze rekening nemen.

Zijn wij een match? 
We investeren graag in duurzame relaties. Om zeker te zijn van een goede match, voeren we daarom een screening uit. Deze verschilt per functie en kan bestaan uit: een assessment en het opvragen van referenties en een verklaring omtrent gedrag (VOG). Tijdens je sollicitatiegesprek vertellen we je precies waar de screening in jouw geval uit bestaat.
Let op: vanwege onze veiligheidsvoorschriften is het bij al onze functies verplicht om Nederlands taalniveau C1 te lezen, spreken en schrijven.


Sollicitatieprocedure
Wanneer je solliciteert ontvang je per e-mail meer informatie over hoe de procedure eruit ziet.

Ivm de vakantieperiode zullen na 1 augustus de profielen beoordeeld worden.
Interesse? Solliciteer direct via de solliciteer-button. Vragen? Neem gerust even contact op met Valesca Waleson

Jongen bekijkt Enexis Updates op iPad

De meest recente updates en vacatures in je mailbox?

Meld je aan voor Enexis Update.

Meld je aan