Consultant ServiceNow IT Service Management

Solliciteer nu

Vacature details

Plaatsingsdatum:
30 december 2022
Uren:
32 - 40
Opleidingsniveau:
HBO
Vakgebied:
ICT
Locatie:
Overijssel
Standplaats:
Zwolle
Bedrijfsonderdeel:
Enexis Groep

Vacaturekenmerken:

  • X(flexibel)-werken
  • Hybride werken

Omschrijving

Als Functioneel beheerder ben jij verantwoordelijk voor het functioneel beheer en de ontwikkeling
van ServiceNow IT Service Management, die cruciale service management processen van Enexis ondersteunt. Daar waar het volgens jou beter KAN, moet je met elkaar ook beter DOEN, vind jij. Je doet de afhandeling van gebruikersmeldingen, verzorgt documentatie en participeert in verschillende (leveranciers) overleggen. Je schakelt hierbij onder andere met proceseigenaren en (eind-)gebruikers, komt met verbetervoorstellen en zorgt met collega's en indien nodig zelfstandig naar de beste oplossingen.

Verder ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en inrichten van efficiënte en effectieve
informatievoorziening binnen Enexis, waarbij de eisen en wensen vanuit de business vertaald
worden naar processen, functionaliteiten en techniek. Je bent in staat de gewenste behoeften in
heldere requirements en user stories op te stellen en te onderhouden. Dit doe je samen met je Scrum team. Ook de taak om te participeren in (ad-hoc) oplosteams bij (productie)verstoringen vertrouwen we jou graag toe!

Het team waarmee je aan de slag gaat is ontzettend hecht, die fijne werksfeer houden we alleen met elkaar in stand als jij als van nature óók floreert in zo'n (werk-)omgeving. Enexis hecht daarnaast ook veel waarde aan groei, zowel persoonlijk als van het team. Zie jij kansen dan geven wij jou alle ruimte die te benutten. Omdat je dagelijks met verschillende mensen jouw expertise en inzichten deelt is het belangrijk dat je flexibel bent in werken met én in verschillende samenstellingen. Door kennis en ervaring met elkaar op die manier optimaal samen te brengen geloven wij dat we gezamenlijk tot het beste resultaat komen, voor jou, het team én onze organisatie.
 

Functie-eisen

Opleiding/Ervaring

  • Je hebt minimaal HBO-niveau en een diploma in de richting van ICT.
  • Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met ITIL, BiSl, Agile en Scrum of bent bereid die je eigen te maken
  • Kennis en ervaring op het gebied van beheren van applicaties is een pré.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Competenties

  • Je kunt goed communiceren, adviseren, overtuigen en samenwerken.
  • Je bent klantgericht en proactief.
  • Je bent technisch onderlegd en in staat om complexe technische oplossingen in eenvoudige.
  • taal uit te leggen.
  • Je bent een enthousiaste en betrokken teamspeler.
  • Je staat open voor vernieuwing.       

Bedrijfsinformatie

Enexis Netbeheer, onderdeel van Enexis Groep, voorziet ruim 3 miljoen huishoudens en bedrijven in Nederland van elektriciteit en gas.
Je komt bij ons binnen op een interessant moment. De energietransitie is namelijk in volle gang en dat merk je in elke vezel van onze organisatie.
Slim onderhoud, energie terug leveren, aardgasvrij wonen, windenergie opwekken en ga zo nog maar even door, we werken er hard aan om het mogelijk te maken.


Dat leidt tot allerlei processen waar jij een waardevolle bijdrage aan kunt leveren.

IT Service Management bestaat uit 3 verschillende teams: Servicedesk, Service en proces management en service management Tooling.
Gemiddeld ben je twee of drie dagen in de week op kantoor. De andere dagen kun je werken vanuit huis.
We werken met collega's die intensief samenwerken en de lat hoog leggen voor zichzelf, maar ook gezelligheid zeker op zijn tijd wel kunnen waarderen. Als je plezier hebt in je werk, presteer je immers het beste.

Arbeidsvoorwaarden

In ruil voor jouw energie, zorgt Enexis goed voor je. Dit mag je verwachten:

  • Een bruto maandsalaris tussen de € 3.852,- en € 5.503,- op basis van 40 uur per week.
  • Dit bestaat uit een basissalaris in schaal 14 tussen € 3.191,- en € 4.559,-, aangevuld met een Persoonlijk Budget (10%) en een 13e maand (10,7%).
  • 8% vakantiegeld over je bruto jaarsalaris.
  • 24,5 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er 35,5 dagen bij te kopen.
  • We dragen 70% bij aan je ABP Keuzepensioen.
  • Je krijgt een smartphone en laptop of tablet die je ook privé mag gebruiken.
  • De mogelijkheid om je werkweek flexibel in te delen. We vinden een goede balans tussen werk en privé namelijk belangrijk. Dus als je 's ochtends eerst de kinderen naar school wilt brengen of nog een rondje sportschool wilt doen, helemaal prima. 
  • Een jaarlijks vitaliteitsbudget van € 500,-. Bijvoorbeeld voor een sportabonnement of advies van een voedingscoach.
  • Een kilometervergoeding en een mobiliteitskaart met een 1e klas ov-abonnement.
  • Alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Dat is voor ons namelijk een topprioriteit. Dus wil je een opleiding of cursus volgen, dan is de kans groot dat we de kosten voor onze rekening nemen.

Zijn wij een match?
We investeren graag in duurzame relaties. Om zeker te zijn van een goede match, voeren we daarom een screening uit. Deze verschilt per functie en kan bestaan uit: een assessment en het opvragen van referenties en een verklaring omtrent gedrag (VOG).
Tijdens je sollicitatiegesprek vertellen we je precies waar de screening in jouw geval uit bestaat.

Let op: Voor deze functie is het van belang dat je de Nederlandse taal goed beheerst.

Sollicitatieprocedure
Wanneer je solliciteert ontvang je per e-mail meer informatie over hoe de procedure eruitziet.
Interesse? Solliciteer direct via de solliciteer-button. Vragen? Neem gerust contact op met Patrick Nieuwenhuijzen, Corporate Recruiter
 

Jongen bekijkt Enexis Updates op iPad

De meest recente updates en vacatures in je mailbox?

Meld je aan voor Enexis Update.

Meld je aan