Digital Marketeer

Solliciteer nu

Digital Marketeer

Direct solliciteren

Vacature details

Plaatsingsdatum:
13 januari 2021
Uren:
32 - 40
Opleidingsniveau:
HBO
Vakgebied:
Marketing
Locatie:
Noord-Brabant
Standplaats:
Den Bosch
Bedrijfsonderdeel:
Enexis Netbeheer

Vacaturekenmerken:

  • X(flexibel)-werken
  • Kantoorfunctie
  • Afstand tot arbeidsmarkt

Omschrijving

Als Digital Marketeer adviseer jij collega’s over de inzet van digitale kanalen om onze dienstverlening naar klanten te verbeteren en medewerkers hierbij te ondersteunen. Je adviseert niet alleen vraaggericht, maar ook proactief. Je bent in staat om business te begeleiden bij het formuleren van hun wensen en kan deze overbrengen naar onze digital marketing teams.

In deze operationeel, tactische functie ben je medeverantwoordelijk voor de realisatie van de Digital Roadmap die voortkomt uit onze visie op Klantinteractie en overzie je een breed scala aan initiatieven. Je schakelt met opdrachtgevers en verschillende disciplines binnen Enexis om tot een optimale oplossing te komen die aansluit op de klantbehoeften. 

Hieronder een greep uit een gemiddelde werkdag als Digital Marketeer: 

  • Je kijkt mee met een demo van een scrumteam naar het resultaat van een nieuwe planfeature waarmee klanten gemakkelijk afspraken kunnen maken met monteurs. 
  • Je begeleidt een aannamesessie met stakeholders over manieren waarop we bewoners kunnen informeren over de overstap van aardgas op een all-electric energienet.
  • De resultaten verwerk je samen met onze UX Designers, contentmarketeers en marktonderzoekers, waarbij je aannames kan valideren om zo de (digitale) klantreis te optimaliseren.
  • In een afspraak met Digital Marketeers van andere netbeheerders deel je ervaringen; dit keer over een nieuwe online tool waarmee klanten hun meterstanden kunnen doorgeven.
  • Aan het einde van je dag bel je nog even met onze Social Media Specialist om de aanstaande campagne te bespreken gericht op het beperken van graafschade aan het energienet.
  • De volgende dag start je met een overleg met de Product Manager en de Segment Marketeer over een digitale oplossing om klanten meer inzicht te geven in de status van hun aanvraag. 
  • Samen met de contentmarketeer onderzoek je nieuwe manieren om klanten te informeren over onze processen en onderzoek je of we dit kunnen inzetten op de website van Enexis.

Functie-eisen

Om de functie juist te vervullen beschik je over minimaal 5 jaar ervaring als digital marketeer. Hierdoor weet je hoe digitale klantreizen werken, hoe je deze kunt inrichten en heb je ervaring opgedaan in het bedrijven van marketing in digitale kanalen. Tevens ben je ervaren in het opstellen en overbrengen van business requirements. Daarnaast beschik je over ervaring met methodieken als agile scrum en design thinking. Je past deze toe om business- en klantverwachtingen af te stemmen en deze te valideren. Hierbij is het belangrijk dat je graag fact-based werkt. Kennis van de energiesector is een pre, net als kennis van contact management systemen en data analyse tools (Google Analytics en Hotjar).

Qua persoonlijkheid zijn we naar iemand op zoek die van nature gemakkelijk verbinding maakt (zowel binnen als buiten Enexis), communicatief sterk is en energie krijgt van werken in een multidisciplinair team. Je gaat proactief en doelgericht te werk, waarbij je het proces en alle bijbehorende stakeholders niet uit het oog verliest. Stakeholdermanagement op tactisch- en MT-niveau is voor jou dan ook geen probleem. Verder neem je je verantwoordelijkheid en ben je vanzelfsprekend erg creatief. Je bent tot slot 32-40 uur beschikbaar.

Bedrijfsinformatie

De energiemarkt is volop in beweging, daarom moeten we onze dienstverlening blijven aanpassen. De afdeling Marketing & Productmanagement(MPM) zorgt ervoor dat de klant daarbij altijd centraal staat. Samen met de MPM-collega’s met expertises op het gebied van digital marketing, customer intelligence, productmanagement, segment marketing en klantcommunicatie/contentmarketing vertegenwoordigen wij de ‘stem van de klant’ bij de inrichting en doorontwikkeling van excellente dienstverlening. 

Als Digital Marketeer ben je sparringspartner voor de Product Owners (PO’s) van de digitale kanalen. Je stemt de gewenste initiatieven inclusief de uitwerking af met de PO’s. De PO’s zijn verantwoordelijk voor de prioritering van de werkzaamheden voor de devops teams en bepalen hierin de mogelijkheden voor de planning van realisatie. Daarnaast heb je nauw contact met de Marcom Adviseur om de klantcommunicatie-strategie te bewaken in alle kanalen.

Arbeidsvoorwaarden

Ben je al enthousiast geworden? Als sociale werkgever bieden wij je naast een goede balans tussen werk en privé, veel vrijheid en ook nog eens een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Dit pakket kun je naar jouw eigen wensen inzetten. Houd jij bijvoorbeeld van verre reizen? Bij ons krijg je 24,5 vakantiedag, maar kun je in totaal nog 35,5 dag bijkopen vanuit jouw persoonlijk budget!
Vind jij sporten of jezelf ontwikkelen een must? Je krijgt een bruto budget van €500,- per jaar voor je sportabonnement en is er budget voor het volgen van training en opleidingen. 
 
Nog steeds enthousiast? 
Je ontvangt een budget van 28,7% over je bruto jaarsalaris. Hierin zit o.a. je vakantiegeld, ADV en 13e maand. Dit budget is flexibel in te zetten voor bijvoorbeeld het bijkopen van extra verlof of een maandelijkse uitbetaling. 

  • Deze functie is ingedeeld in klasse 15, met een inschaling tussen € 3.404,- en € 4.863,- bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. 
  • Een reiskostenvergoeding en een 1e klas OV-kaart, inclusief gebruik van een OV-fiets;
  • Een goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
  • Een laptop en telefoon die je ook privé kunt gebruiken;

 
Screeningsbeleid
Ons screeningsbeleid houdt, afhankelijk van de functie, in: het nagaan van referenties, het toetsen van de authenticiteit van cv, identiteitspapieren en diploma’s en het opvragen van een verklaring omtrent gedrag (VOG). Het is vanwege veiligheidsrichtlijnen, noodzakelijk om vloeiend Nederlands te spreken, lezen en schrijven.
 
Weet jij precies welke momenten cruciaal zijn voor klanten in de processen van Enexis Netbeheer? Hoe hun emotionele klantreis verloopt? Hoe en wanneer je deze klanten positief kan verrassen en tegelijkertijd ook maximaal efficiënt kan zijn? Solliciteer dan nu of neem voor meer informatie contact op met Aniek Smeets (Corporate Recruiter) via aniek.smeets@enexis.nl of 06-27181659. Solliciteren kan t/m 27-1, vervolgens vindt er een selectie plaats en hoor je zo snel mogelijk iets van ons.

Jongen bekijkt Enexis Updates op iPad

De meest recente updates en vacatures in je mailbox?

Meld je aan voor Enexis Update.

Meld je aan