Medewerker Centrale Meldkamer Storingen

Solliciteer nu

Medewerker Centrale Meldkamer Storingen

Direct solliciteren

Vacature details

Plaatsingsdatum:
27 november 2018
Uren:
40
Opleidingsniveau:
MBO
Vakgebied:
Elektrotechniek
Locatie:
Limburg
Bedrijfsonderdeel:
Enexis Netbeheer

Vacaturekenmerken:

Omschrijving

Als medewerker CMS ben je verantwoordelijk voor een tijdige en correcte intake van storingen inclusief het 1-ste lijns oplossen van storingen (Gas en Elektriciteit). Je analyseert op basis van informatie welke je van de klanten, aannemers, hulpdiensten en/of geautomatiseerde meld- en klantsystemen ontvangt de aard van de storing, bepaalt de prioriteit, stuurt de juiste oplospartij(en) aan en informeert de interne organisatie en derden over de aard en omvang van de storing. Je verwerkt de storingsmeldingen in de van toepassing zijnde ICT-systemen, bewaakt de voortgang  en onderneemt de benodigde acties met als doel het afhandelen van storingen binnen de van toepassing zijnde (service)normen. Je adviseert en/of verwijst klanten met meldingen niet bestemd voor het Enexis Netbeheer naar de juiste instanties.

De begeleiding in mijn werk is erg goed geregeld, zowel door de uitvoerder, werkbegeleider als mijn persoonlijke mentor.

Ruud Swinkels
Monteur elektra

Functie-eisen

Je hebt een MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in de elektro- en/of gastechniek. Daarnaast heb je kennis van relevante voorschriften en procedures en heb je ervaring om te werken met geautomatiseerde (concern)systemen (o.a. STAP en MS-Office). Verder ben je stressbestendig, klantvriendelijk, empathisch, je weet hoofd en bijzaken goed te onderscheiden en ben je in staat om goed om te gaan met weerstand en moeilijke gesprekken. 

Daarnaast ben je flexibel, omdat er met een continuerooster 24/7 wordt gewerkt.

Bedrijfsinformatie

Enexis Netbeheer, onderdeel van Enexis Groep, brengt energie waar mensen licht en warmte nodig hebben. Via een grotendeels onzichtbaar netwerk voorzien we ruim 3 miljoen huishoudens en bedrijven in Nederland van elektriciteit en gas. Met state-of-the-art dienstverlening en -netwerken leveren we veilig, altijd, overal en betaalbaar en zijn we voorbereid op duurzaam en flexibel tweerichtingsverkeer. Met technische en sociale innovaties zorgen we er voor dat terugleveren van zelf opgewekte, duurzame energie mogelijk is. En ook dat er altijd genoeg duurzame energie beschikbaar is. Dat doen we met trots, klantvriendelijk en vanuit het bewustzijn dat we maar één aarde hebben, waar we samen zuinig op moeten zijn.

De afdeling CMS is een onderdeel van de afdeling Bedrijfsvoering binnen EBS. De afdeling Bedrijfsvoering draagt zorg voor het op een zo efficiënt mogelijke wijze borgen van de kwaliteit en beschikbaarheid van de elektriciteit- en gasvoorziening binnen het verzorgingsgebied van Enexis. De afdeling Bedrijfsvoering is m.b.t. storingen het professionele 1-ste aanspreekpunt voor zowel externe- alsmede interne organisaties en draagt bij aan een maximale datakwaliteit van de bedrijfsmiddelen van Enexis.

Arbeidsvoorwaarden

Als een van de beste werkgevers van Nederland hebben wij naast uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden veel aandacht voor de balans tussen werk en privéleven. Er zijn dan ook talrijke voorzieningen om werk en privé te combineren. Verder bieden we je een breed scala aan trainings- en opleidingsmogelijkheden. Jaarlijks wordt er met iedere medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld, waarmee jij de koers van je carrière zelf in de hand hebt. Er is dus ruime aandacht voor jouw professionele en persoonlijke groei.

Wat bieden wij?

  • Deze functie is ingedeeld in klasse 10, met een maximum van € 2.786,- bruto per maand, op basis van een 38-urige werkweek. Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden is het maximum salaris € 3.416,- bruto per maand;
  • Deze secundaire arbeidsvoorwaarden kun je naar eigen inzicht inzetten voor het kopen van bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling bij je salaris of bijvoorbeeld een fietsplan of extra pensioenstorting;
  • 40 vakantiedagen (inclusief ADV);
  • Reiskosten vergoeding en een 1e klas OV-kaart (diverse kantoren zijn op loopafstand van stations gelegen);
  • Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
  • Laptop en telefoon;
  • Veel vrijheid, ruimte voor ideeën en initiatief! 

Contactinformatie

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Irene van Ballegooij (Corporate Recruiter) via irene.van.ballegooij@enexis.nl of op 06-15555245. 

Jongen bekijkt Enexis Updates op iPad

De meest recente updates en vacatures in je mailbox?

Meld je aan voor Enexis Update.

Meld je aan