Medewerker Klantcontact

Solliciteer nu

Medewerker Klantcontact

Direct solliciteren

Vacature details

Plaatsingsdatum:
06 januari 2022
Uren:
40 - 40
Opleidingsniveau:
MBO
Vakgebied:
Bedrijfskunde
Locatie:
Brabant Midden
Standplaats:
Tilburg
Bedrijfsonderdeel:
Enexis Netbeheer

Vacaturekenmerken:

  • X(flexibel)-werken
  • Kantoorfunctie
  • goed pensioen/verzekeringen
  • flexibele arbeidsvoorwaarden
  • goede werk/privĂ© balans
  • 24,5 vrije dagen

Omschrijving

We zoeken een nieuwe collega voor onze afdeling WFM die ervaring heeft met klantcontact. De focus bij deze rol ligt op Maatwerkaansluitingen, we ondervinden momenteel enorme drukte rondom deze projecten. We vinden het, natuurlijk, erg belangrijk dat de klant professioneel te woord wordt gestaan en op een kundige manier op de hoogte wordt gehouden van de ontwikkeling van het project, zo worden onder andere de klachten tot een minimum beperkt.

Jij gaat ons hierbij helpen! Je functie bestaat uit:

  • Overleggen met de klant over de gewenste opleverdatum en dit verwerken in de systemen
  • Met de verantwoordelijken afstemmen wanneer de uitvoering plaatsvindt
  • Tijdens het traject de klant de status meegeven in welke fase het project zich bevindt
  • Klant wijzen op welke zaken de klant zelf moet regelen zodat het project op de afgesproken datum in uitvoering kan gaan
  • De klant informeren over wat ze zelf moeten doen zodat we het project op de afgesproken tijd volledig kunnen uitvoeren
  • Melden wat de uitvoerdatum wordt
  • Ondersteunen KTP'er met planningstaken

Functie-eisen

Wie we zoeken
We vinden het belangrijk dat je:

  • Hbo werk- en denkniveau hebt en minimaal een afgeronde mbo4-opleiding. 
  • Een uitstekend plan- en organisatievermogen hebt en je werkt resultaatgericht. 
  • Goed overzicht kan houden en onder druk kan werken. Je stelt de planning namelijk regelmatig bij i.v.m. bijvoorbeeld ziekte, storingen, enzovoorts. 
  • Overtuigingskracht hebt, graag initiatieven oppakt met het oog op verbetering en je klantgericht werkt zonder de verbinding met interne partijen kwijt te raken.

Het is voor ons een pre wanneer je technische kennis hebt van het elektriciteits- en gasnetwerk.

Bedrijfsinformatie

Door de energietransitie komt er meer werk op ons af dan ooit. We stappen over op elektrische auto's, wekken zelf energie op en leveren deze terug aan het net. Jij gaat er mede voor zorgen dat we de energietransitie in goede banen gaan leiden! Genoeg te doen dus voor een Medewerker Klantcontact. Wij zoeken voor onze afdeling Workforce Management in Tilburg een Medewerker Klantcontact met als aandachtsgebied het ontlasten van de engineer bij het vele klantcontact m.b.t. maatwerkaansluitingen en de bijbehorende netuitbreidingen voor onze Afdeling Engineering en Aanleg (E&A). De afdeling E&A is binnen Enexis o.a. verantwoordelijk voor de engineering en realisatie van uitbreiding en vervanging van hoofdnetten en maatwerkaansluitingen. Binnen de afdeling wordt naast het ontwerp een definitief plan gemaakt voor uitvoering. Je hebt dus veel contact met de klant maar ook met teamleden van E&A, je mede planners en interne partijen (o.a. Klant & Markt).

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden (schaal 12)
In ruil voor jouw energie, zorgt Enexis goed voor je. Dit mag je verwachten:  

  • Een bruto maandsalaris tussen de € 3.056,- en € 4.366,- op basis van 40 uur per week. Dit is inclusief 10% persoonlijk budget en 10,7% dertiende maand. Je kunt deze budgetten flexibel inzetten, bijvoorbeeld voor extra verlofdagen.  
  • 8% vakantiegeld over je bruto jaarsalaris.  
  • We dragen 70% bij aan je ABP Keuzepensioen.  
  • De mogelijkheid om je werkweek flexibel in te delen. We vinden een goede balans tussen werk en privé namelijk belangrijk. Dus als je 's ochtends eerst de kinderen naar school wilt brengen of nog een rondje sportschool wilt doen, helemaal prima.   
  • Een jaarlijks vitaliteitsbudget van € 500,-. Bijvoorbeeld voor een sportabonnement of advies van een voedingscoach. 
  • Een kilometervergoeding en een mobiliteitskaart met een 1e klas ov-abonnement.  
  • Alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Dat is voor ons namelijk een topprioriteit. Dus wil je een opleiding of cursus volgen, dan is de kans groot dat we de kosten voor onze rekening nemen. 


Zijn wij een match?  
We investeren graag in duurzame relaties. Om zeker te zijn van een goede match, voeren we daarom een screening uit. Deze verschilt per functie en kan bestaan uit: een assessment en het opvragen van referenties en een verklaring omtrent gedrag (VOG). Tijdens je sollicitatiegesprek vertellen we je precies waar de screening in jouw geval uit bestaat.  
Let op: vanwege onze veiligheidsvoorschriften is het bij al onze functies verplicht om Nederlands taalniveau C1 te lezen, spreken en schrijven. 


Sollicitatieprocedure  
Wanneer je solliciteert ontvang je per e-mail meer informatie over hoe de procedure eruit ziet.  
Interesse? Solliciteer direct via de solliciteer-button. Vragen? Neem gerust even contact met Tom Janssen.

Jongen bekijkt Enexis Updates op iPad

De meest recente updates en vacatures in je mailbox?

Meld je aan voor Enexis Update.

Meld je aan