Procesmanager ITIL

Solliciteer nu

Procesmanager ITIL

Direct solliciteren

Vacature details

Plaatsingsdatum:
19 oktober 2020
Uren:
40 - 40
Opleidingsniveau:
HBO
Vakgebied:
ICT
Locatie:
Overijssel
Standplaats:
Zwolle
Bedrijfsonderdeel:
Enexis Groep

Vacaturekenmerken:

  • X(flexibel)-werken
  • Kantoorfunctie

Omschrijving

Als Procesmanager ITIL ben jij verantwoordelijk voor ITIL processen. Dat kunnen bijvoorbeeld zijn continuïty, change, releases en requestfullfillment. Samen met de andere procesmanagers zorg je voor een optimale proceswerking en geef je input voor een optimale werking van ons service systeem; ServiceNow. Je levert tevens input aan voor o.a. Control Self Assesments en je begeleidt audits. Je ondersteunt diverse collega’s bij het toepassen van regels en richtlijnen voor het besturen en beheersen van processen en voorziet hen van advies. Je grijpt op tijd in als bepaalde servicelevels niet worden behaald op deze processen. Daarnaast werk je met collega's samen om volgens het COBIT model te werken aan een hoger volwassenheidsniveau. 

Je doel is om de ICT processen continue te verbeteren en in optima forma te laten verlopen om zo een hoge kwaliteit van de ICT dienstverlening te borgen. Dit met als hoger doel: de business ongestoord hun werkzaamheden kan verrichten in het kader van de energietransitie!

Binnen de afdeling ICT Service Management werken 5 andere ITIL procesmanagers. Samen zorgen zij voor een effectieve, efficiënte ICT procesvoering en werken ze in een DevOps team. Zij hebben contact met diverse stakeholders (andere ICT afdelingen) en werken samen met o.a. Business Control en Internal audit. Dit maakt het een brede en boeiende functie, waarin jij je energie kwijt kunt op een veelheid aan thema's van operationele- tot strategische aard. Consignatiedienst maakt onderdeel uit van je functie.

Functie-eisen

Je beschikt minimaal over een afgeronde (ICT of bedrijfskundige) hbo-opleiding. Je bent ITIL gecertificeerd (minimaal niveau 3) en hebt duidelijk affiniteit met ICT en (bedrijfs)processen. Je beschikt tevens over ervaring in een soortgelijke functie. Agile en LEAN zijn geen onbekende begrippen voor jou, met deze methodieken heb je al gewerkt. 

Naast het bovenstaande is persoonlijkheid van groot belang. We zoeken iemand die zowel zelfstandig als in een team goed kan opereren. Iemand die over een helicopterview beschikt, pragmatisch is en vanuit structuur werkt. Je bent een ambassadeur, die intern op het podium wil staan om jou verantwoordelijkheidsgebied te promoten. Als we kijken naar het team pas je hier goed bij als je enthousiast en gedreven bent en altijd gaat voor een optimaal resultaat!

Bedrijfsinformatie

De afdeling ICT Service Management heeft als doel de ICT dienstverlening op het hoogste niveau te krijgen voor de ICT businesspartners en haar klanten. De afdeling bestaat uit meer dan 40 medewerkers die activiteiten uitvoeren op het gebied van contractmanagement, servicemanagement, licentiemanagement, de ICT ServiceDesk, onderhoud van servicesystemen en ITIL processen. De samenwerking is intensief en collegiaal. Men houdt van een uitdaging, verbinding maken en gezamenlijk tot resultaat te komen; dít is de way of working. Daarbij willen wij het vieren van successen niet vergeten!


Medewerkers en de verschillende ICT teams werken door heel Nederland, op verschillende standplaatsen. Al sinds jaar en dag beschikt de organisatie over uitstekende communicatiemiddelen waardoor de balans tussen kantoor- en thuiswerken net zo goed is als tussen elkaar digitaal of fysiek zien.
 

Arbeidsvoorwaarden

Ben je al enthousiast geworden? Als sociale werkgever bieden wij je naast een goede balans tussen werk en privé, veel vrijheid en ook nog eens een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Dit pakket kun je naar jouw eigen wensen inzetten. Houd jij bijvoorbeeld van verre reizen? Bij ons krijg je 24,5 vakantiedag, maar kun je in totaal nog 35,5 dag bijkopen vanuit jouw persoonlijk budget!
Vind jij sporten of jezelf ontwikkelen een must? Je krijgt een bruto budget van €500,- per jaar voor je sportabonnement en is er budget voor het volgen van training en opleidingen. 
 
Nog steeds enthousiast? 
Je ontvangt een budget van 28,7% over je bruto jaarsalaris. Hierin zit o.a. je vakantiegeld, ADV en 13e maand. Dit budget is flexibel in te zetten voor bijvoorbeeld het bijkopen van extra verlof of een maandelijkse uitbetaling. 

  • Deze functie is ingedeeld in klasse 14, met een inschaling tussen € 2.950,- en € 4.214,- bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. 
  • Een reiskostenvergoeding en een 1e klas OV-kaart, inclusief gebruik van een OV-fiets;
  • Een goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
  • Een laptop en telefoon die je ook privé kunt gebruiken;
  • Leaseauto i.v.m. het reizen naar de verschillende vestigingen van Enexis.

 
Screeningsbeleid
Ons screeningsbeleid houdt, afhankelijk van de functie, in: het nagaan van referenties, het toetsen van de authenticiteit van cv, identiteitspapieren en diploma’s en het opvragen van een verklaring omtrent gedrag (VOG). Het is vanwege veiligheidsrichtlijnen, noodzakelijk om vloeiend Nederlands te spreken, lezen en schrijven.
 
Ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteer dan nu of neem voor meer informatie contact op met Aniek Smeets (Corporate Recruiter) via aniek.smeets@enexis.nl of bel/app naar 06-27181659. 

Jongen bekijkt Enexis Updates op iPad

De meest recente updates en vacatures in je mailbox?

Meld je aan voor Enexis Update.

Meld je aan