Relatiemanager Grootzakelijk Limburg/Eindhoven

Solliciteer nu

Vacature details

Plaatsingsdatum:
11 april 2022
Uren:
36 - 40
Opleidingsniveau:
HBO
Vakgebied:
Technische bedrijfskunde
Locatie:
Limburg-Noord
Standplaats:
Venlo
Bedrijfsonderdeel:
Enexis Netbeheer

Vacaturekenmerken:

  • X(flexibel)-werken
  • Kantoorfunctie

Omschrijving

Management klantbeleving
• Bouwt en onderhoudt proactief relaties met toegewezen zakelijke klanten.
• Laat tijdig en correct klantvragen en klantissues oppakken conform geldende afspraken. Bewaakt voortgang en terugkoppeling. Is intermediair voor de klant tussen alle afdelingen van Enexis en vice versa.
• Zichtbaar en bereikbaar zijn voor klanten en collega's van Enexis conform geldende afspraken. De relatiemanager is 'de spin in het web'.
• Adviseert de klant over (duurzame) producten en diensten (technisch en administratief) van Enexis.
• Draagt zorg voor het overbrengen van bedrijfsspecifieke doelstellingen aan de klant zodanig dat de klant de juiste acties onderneemt.
• Krijgt intern zaken voor elkaar die niet-standaard georganiseerd zijn.
Kennis- en kwaliteitsmanagement
• Identificeert behoefte aan en geeft advies over nieuwe producten. Biedt ondersteuning bij het ontwikkelen en invoeren ervan.
• Draagt zorg voor het overbrengen van klantspecifieke kennis aan relevante Enexis-afdelingen zodat zij op de juiste wijze kunnen anticiperen op de klantbehoefte.
• Onderhoudt contact met alle business units van Enexis op tactisch niveau teneinde issues in de operatie en reputatieschade te voorkomen.
• Geeft input en voert het segmentplan uit.
Plannen en organiseren
• Stelt een realistische planning op en houdt deze bij. Organiseert zijn/haar taken volgens de juiste prioriteit.
• Organiseert zelfstandig klantenmeetings of klantcommunicatie.
Projecten
• Geeft input aan projecten en neemt zo nodig deel aan de uitvoering ervan.

Functie-eisen

HBO opleiding (Technische of bedrijfskundige opleiding).
Kennis van klantprocessen (grootverbruik en kleinverbruik), marktprocessen, de energietransitie en wet-en regelgeving. Heeft daarbij ook kennis van de niet standaard processen, tarieven en aansluitingen.
Relevante ervaring met grootzakelijke klanten in face-to-face kanaal op tactisch niveau.
Ruime relevante werkervaring in energiewereld.
Zeer goede communicatieve vaardigheden.

De vacature wordt gesteld voor Limburg en Brabant Zuid-Oost. Dit houdt in dat de kandidaat verantwoordelijk wordt voor de XL klanten in Eindhoven, Venlo of Maastricht.

Bedrijfsinformatie

Binnen Grootzakelijk is de afdeling XL verantwoordelijk voor de contacten met de grote (afname) klanten en de Decentrale Energie Opwekkers zoals zonneparken en windmolenparken. De afdeling bestaat uit een binnendienst van 12 mensen die de administratieve taken uitvoert en 13 relatiemanagers die de contacten hebben met klanten. Zij zijn de ogen en oren van Enexis bij de klant. Zij signaleren klantwensen en behoeftes als gevolg van de energietransitie en economische groei, helpen klanten met het maken van de juiste keuzes (in samenspraak met de vestigingen). Maar staan ook regelmatig vol in de vuurlinie als er klachten of zelfs claims zijn van klanten. Doordat één van de relatiemanagers binnenkort met pensioen gaat zijn wij op zoek naar een relatiemanager voor het gebied Limburg en Brabant Zuid-Oost.

Arbeidsvoorwaarden

In ruil voor jouw energie, zorgt Enexis goed voor je. Dit mag je verwachten:  

Een bruto maandsalaris tussen de € 4.108,- en € 5.869,- op basis van 40 uur per week. Dit is inclusief 10% persoonlijk budget en 10,7% dertiende maand. Je kunt deze budgetten flexibel inzetten, bijvoorbeeld voor extra verlofdagen.  

8% vakantiegeld over je bruto jaarsalaris.  

We dragen 70% bij aan je ABP Keuzepensioen.  

De mogelijkheid om je werkweek flexibel in te delen. We vinden een goede balans tussen werk en privé namelijk belangrijk. Dus als je 's ochtends eerst de kinderen naar school wilt brengen of nog een rondje sportschool wilt doen, helemaal prima.   

Een jaarlijks vitaliteitsbudget van € 500,-. Bijvoorbeeld voor een sportabonnement of advies van een voedingscoach. 

Een kilometervergoeding en een mobiliteitskaart met een 1e klas ov-abonnement.  

Alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Dat is voor ons namelijk een topprioriteit. Dus wil je een opleiding of cursus volgen, dan is de kans groot dat we de kosten voor onze rekening nemen. 

Zijn wij een match?  
We investeren graag in duurzame relaties. Om zeker te zijn van een goede match, voeren we daarom een screening uit. Deze verschilt per functie en kan bestaan uit: een assessment en het opvragen van referenties en een verklaring omtrent gedrag (VOG). Tijdens je sollicitatiegesprek vertellen we je precies waar de screening in jouw geval uit bestaat.  

Let op: vanwege onze veiligheidsvoorschriften is het bij al onze functies verplicht om Nederlands taalniveau C1 te lezen, spreken en schrijven. 

Sollicitatieprocedure  

Wanneer je solliciteert ontvang je per e-mail meer informatie over hoe de procedure eruit ziet.  

Interesse? Solliciteer direct via de solliciteer-button. Vragen? Neem gerust contact op met Valesca Waleson, Corporate Recruiter 

Jongen bekijkt Enexis Updates op iPad

De meest recente updates en vacatures in je mailbox?

Meld je aan voor Enexis Update.

Meld je aan