Relatiemanager Multisites Klant & Markt / grootzakelijke klanten (regio Kolham / Emmen)

Solliciteer nu

Relatiemanager Multisites Klant & Markt / grootzakelijke klanten (regio Kolham / Emmen)

Direct solliciteren

Vacature details

Plaatsingsdatum:
11 februari 2019
Uren:
40
Opleidingsniveau:
HBO
Vakgebied:
Technische bedrijfskunde
Locaties:
Overijssel, Groningen
Bedrijfsonderdeel:
Enexis Netbeheer

Vacaturekenmerken:

Omschrijving

Je bent verantwoordelijk voor de relatie tussen je klanten* in Noord Nederland (gebied Kolham/Emmen) en Enexis. Je bent Enexis-breed het aanspreekpunt voor deze klantgroep, onderhoudt op proactieve wijze het contact en weet uitstekend te netwerken. Je bent in staat om op diverse niveaus in gesprek te gaan. De onderwerpen zijn velerlei maar duurzaamheid (energietransitie), openbare verlichting (OVL) en special uitrol slimme meters voeren de boventoon. Intern weet je de vragen en issues van de klant een stem te geven en adviseer je over wijzigingen in beleid en/of productportfolio. Kortom, je bent de spin-in-het-web tussen de klant en Enexis.
*Jouw klanten zijn bijv. gemeentes, woningcorporaties, waterschappen, telecom en retailers. Dit brengt een complexe klantrelatie met zich mee: ze hebben groot- als kleinverbruik aansluitingen. Bovendien kunnen deze klanten een dubbelrol hebben als contractant en aandeelhouder. Dit brengt een intensieve samenwerking binnen Enexis met zich mee.

Functie-eisen

Je hebt een afgeronde HBO opleiding (Technische of bedrijfskundige opleiding).   
Daarnaast heb je kennis van klantprocessen (grootverbruik en kleinverbruik), marktprocessen, de energietransitie en wet-en regelgeving. Heeft daarbij ook kennis van de niet standard processen, tarieven en aansluitingen. Ook heb je relevante ervaring met grootzakelijke klanten in face-to-face kanaal op tactisch nivea en ruime relevante werkervaring in energiewereld. Je bent communicatief uitstekend vaardig. Je kan goed onderhandelen door een goede afweging te maken tussen het Enexis-belang en het klantbelang en past de richtlijnen correct toe en weet tijdig te escaleren. 

Bedrijfsinformatie

Enexis Netbeheer, onderdeel van Enexis Groep, brengt energie waar mensen licht en warmte nodig hebben. Via een grotendeels onzichtbaar netwerk voorzien we ruim 3 miljoen huishoudens en bedrijven in Nederland van elektriciteit en gas. Met state-of-the-art dienstverlening en -netwerken leveren we veilig, altijd, overal en betaalbaar en zijn we voorbereid op duurzaam en flexibel tweerichtingsverkeer. Met technische en sociale innovaties zorgen we er voor dat terugleveren van zelf opgewekte, duurzame energie mogelijk is. En ook dat er altijd genoeg duurzame energie beschikbaar is. Dat doen we met trots, klantvriendelijk en vanuit het bewustzijn dat we maar één aarde hebben, waar we samen zuinig op moeten zijn.

Sinds juni 2017 heeft de afdeling Grootzakelijk van Klant & Markt 4 klantgerichte integrale teams; XL, Multisites, Regulier, Facturatie&Portal. Bij het team Multisites werken 6 relatiemanagers, 2 seniors, 13 medewerkers. Naast de binnendienst-, incasso- en accountmanagementprocessen is er veel aandacht voor Openbare Verlichting, artikel 1 aansluitingen en de slimme meter uitrol om zo de klant op maat te bedienen. 

Arbeidsvoorwaarden

Als een van de beste werkgevers van Nederland hebben wij naast uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden veel aandacht voor de balans tussen werk en privéleven. Er zijn dan ook talrijke voorzieningen om werk en privé te combineren. Verder bieden we je een breed scala aan trainings- en opleidingsmogelijkheden. Jaarlijks wordt er met iedere medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld, waarmee jij de koers van je carrière zelf in de hand hebt. Er is dus ruime aandacht voor jouw professionele en persoonlijke groei.

Wat bieden wij?

  • Deze functie is ingedeeld in klasse 15, met een maximum van € 4.629,- bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden is het maximum salaris € 5.706,- bruto per maand;
  • Deze secundaire arbeidsvoorwaarden kun je naar eigen inzicht inzetten voor het kopen van bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling bij je salaris of bijvoorbeeld een fietsplan of extra pensioenstorting;
  • 42 vakantiedagen (inclusief ADV);
  • Reiskosten vergoeding en een 1e klas OV-kaart (diverse kantoren zijn op loopafstand van stations gelegen);
  • Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
  • Laptop en telefoon;
  • Veel vrijheid, ruimte voor ideeën en initiatief!
Contactinformatie

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met  Irene van Ballegooij (Corporate Recruiter) via irene.van.ballegooij@enexis.nl of op 06-15555245.

Jongen bekijkt Enexis Updates op iPad

De meest recente updates en vacatures in je mailbox?

Meld je aan voor Enexis Update.

Meld je aan