Service Coördinator

Solliciteer nu

Service Coördinator

Direct solliciteren

Vacature details

Plaatsingsdatum:
03 december 2019
Uren:
40
Opleidingsniveau:
HBO
Vakgebied:
ICT
Locatie:
Overijssel
Bedrijfsonderdeel:
Enexis Groep

Vacaturekenmerken:

  • X(flexibel)-werken
  • Kantoorfunctie
  • Afstand tot arbeidsmarkt

Omschrijving

Als Service Coördinator ben je hoofdverantwoordelijk voor het ITIL-proces configuration (CMDB). Daarin zorg je voor een optimale proceswerking en geef je input voor een optimale werking van ons service systeem (ServiceNow) met de CMDB. Tevens weet je verbanden te leggen tussen de CMDB (techniek) en de ICT processen. Vanaf daar weet jij welke ontwikkelingen en verbeteringen er nodig zijn om zowel de CMDB als de ICT processen op een hoger niveau te brengen; zowel op tactisch als operationeel niveau.
Je ondersteunt ICT professionals bij het toepassen van regels en richtlijnen voor het besturen en beheersen van processen en grijpt op tijd in als bepaalde servicelevels niet worden behaald op deze processen. Hiernaast begeleid je audits en geef je input hiervoor.

 

Je standplaats is Zwolle, waarbij je 1 keer per week in Arnhem wordt verwacht.

Functie-eisen

Je hebt minimaal een afgeronde (ICT of bedrijfskundige) HBO opleiding, bent ITIL gecertificeerd en hebt duidelijk affiniteit met ICT en (bedrijfs-)processen. Tevens beschik je over minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie (op het gebied van configuratiemanagement). Hiernaast beschik je over kennis en ervaring met ServiceNow of een soortgelijk servicemanagementsysteem. In deze functie werk je in een Agile team, begrippen als Agile/LEAN zijn je niet onbekend.

 

Hiernaast is persoonlijkheid ook erg belangrijk. Om deze functie juist te vervullen ben je iemand die zowel zelfstandig, als in een team goed kan opereren. Je beschikt over een helicopterview, bent pragmatisch en werkt vanuit structuur. Je bent enthousiast en gedreven en gaat voor een optimaal resultaat. Tevens ben je leergierig en wil je je graag verder ontwikkelen.

Bedrijfsinformatie

De afdeling IT Service Management is een afdeling die tot doel heeft het serviceniveau op het hoogste niveau te brengen voor ICT, de businesspartners van ICT en haar klanten. De afdeling bestaat uit ongeveer 40-45 medewerkers, die op het gebied van contractmanagement, servicemanagement, licentiemanagement, servicedesk, onderhoud servicesystemen en ITIL processen haar activiteiten uitvoert. Dit alles in goede collegialiteit, waarbij persoonlijk contact, begrip voor de problematiek van de ander en zoeken naar mogelijkheden om de ander te helpen, speerpunten zijn in ons handelen. Je gaat in een Agile team werken van ongeveer 8 medewerkers. Via de uit te voeren sprints wordt gewerkt aan het eindproduct.

Arbeidsvoorwaarden

Als een van de beste werkgevers van Nederland hebben wij naast uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden veel aandacht voor de balans tussen werk en privéleven. Er zijn dan ook talrijke voorzieningen om werk en privé te combineren. Verder bieden we je een breed scala aan trainings- en opleidingsmogelijkheden. Jaarlijks wordt er met iedere medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld, waarmee jij de koers van je carrière zelf in de hand hebt. Er is dus ruime aandacht voor jouw professionele en persoonlijke groei. 

 

Wat bieden wij?

  • Deze functie is ingedeeld in klasse 14, met een maximum van € 4.091,- bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden is het maximum salaris € 4.980,- bruto per maand;
  • Deze secundaire arbeidsvoorwaarden kun je naar eigen inzicht inzetten voor het kopen van bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling bij je salaris of bijvoorbeeld een fietsplan of extra pensioenstorting;
  • 40 vakantiedagen (inclusief ADV);
  • Reiskosten vergoeding en een 1e klas OV-kaart (diverse kantoren zijn op loopafstand van stations gelegen);
  • Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
  • Laptop en telefoon;
  • Veel vrijheid, ruimte voor ideeën en initiatief!

 

Contactinformatie

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Aniek Smeets (Corporate Recruiter) via aniek.smeets@enexis.nl of 06-27 18 16 59.

 

Screeningsbeleid

Enexis hanteert een screeningsbeleid voor sollicitanten. Deze screening hangt af van de functie, maar kan het volgende inhouden:

Jongen bekijkt Enexis Updates op iPad

De meest recente updates en vacatures in je mailbox?

Meld je aan voor Enexis Update.

Meld je aan