Service Coordinator Processen

Solliciteer nu

Service Coordinator Processen

Direct solliciteren

Vacature details

Plaatsingsdatum:
15 oktober 2018
Uren:
40
Opleidingsniveau:
HBO
Vakgebied:
ICT
Locatie:
Overijssel
Bedrijfsonderdeel:
Enexis Groep

Vacaturekenmerken:

  • Kantoorfunctie
  • Afstand tot de arbeidsmarkt
  • X(flexibel)-werken

Omschrijving

tAls Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor de ITILv3 processen transition/changes/releases, requestfullfillment en deels ook configuration. Daarin zorg jij voor een optimale proceswerking en geef jij input voor een optimale werking van ons service systeem, ServiceNow. Jij geeft tevens input en begeleid audits. Jij ondersteunt programmamanagers, projectleiders, proceseigenaren, -managers en –coördinatoren bij het toepassen van regels en richtlijnen voor het besturen en beheersen van processen en grijpt op tijd in als bepaalde servicelevels niet worden behaald op deze processen.

We verwerken meer dan 20 miljoen berichten per dag. De grote kunst is het goud dat in al die data zit eruit te halen.

Robert Steegh
ICT architect

Functie-eisen

Je hebt minimaal een afgeronde (ICT of bedrijfskundige) HBO opleiding en acteert op HBO - werk- en denkniveau. Je bent ITIL gecertificeerd en hebt duidelijk affiniteit met ICT en (bedrijfs)processen. Jij bent iemand die zowel zelfstandig, als in een team goed kan opereren. Agile en LEAN zijn geen onbekende begrippen voor jou, want jij hebt zelfs met deze methodieken gewerkt. Jij hebt een helicopterview, bent pragmatisch en werkt vanuit structuur. Jij bent een ambassadeur, die op het podium wil staan om jou verantwoordelijkheidsgebied te promoten. Je bent enthousiast en gedreven en gaat voor een optimaal resultaat.

Bedrijfsinformatie

In onze maatschappij is energie onmisbaar. Daarom werken we aan een betrouwbare en duurzame energievoorziening voor vandaag én voor de toekomst. De bedrijven binnen Enexis Groep zijn samen gedreven, snel en wendbaar. En zo kunnen we met onze ruim 4300 gedreven medewerkers de maatschappelijke eisen en de uitdagingen in de energiewereld aan. Door onze kennis, expertise en energie op alle mogelijke manieren in te zetten, geven wij vaart aan de energietransitie. Een maatschappelijke rol die we ook in tijden van snelle verandering blijven waarmaken. Nu en in de toekomst.

De afdeling IT Service Management, is een afdeling, die tot doel heeft het serviceniveau op het hoogste niveau te krijgen voor ICT, de businesspartners van ICT en haar klanten. De afdeling bestaat uit ongeveer 40 medewerkers, die op het gebied van contractmanagement, servicemanagement, licentiemanagement, Servicedesk, onderhoud servicesystemen en ITILv3 processen haar activiteiten uitvoert. In goede collegialiteit, waarbij persoonlijk contact en begrip voor de problematiek van de ander en zoeken naar mogelijkheden om de ander te helpen, speerpunten zijn in ons handelen.
 

Arbeidsvoorwaarden

Als een van de beste werkgevers van Nederland hebben wij naast uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden veel aandacht voor de balans tussen werk en privéleven. Er zijn dan ook talrijke voorzieningen om werk en privé te combineren. Verder bieden we je een breed scala aan trainings- en opleidingsmogelijkheden. Jaarlijks wordt er met iedere medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld, waarmee jij de koers van je carrière zelf in de hand hebt. Er is dus ruime aandacht voor jouw professionele en persoonlijke groei. 

Wat bieden wij?

Deze functie is ingedeeld in klasse 14, met een maximum van € 3.972,- bruto per maand, op basis van een 38-urige werkweek. Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden is het maximum salaris € 4.838,- bruto per maand;

  • Je secundaire arbeidsvoorwaarden kun je naar eigen inzicht inzetten voor het kopen van bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling bij je salaris of bijvoorbeeld een fietsplan of extra pensioenstorting;
  • 40 vakantiedagen (inclusief ADV);
  • Reiskosten vergoeding en een 1e klas OV-kaart (diverse kantoren zijn op loopafstand van stations gelegen);
  • Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
  • Laptop en telefoon;
  • Veel vrijheid, ruimte voor ideeën en initiatief!


Contactinformatie

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Tom Janssen (Corporate Recruiter) via tom.janssen@enexis.nl of 06-11 00 24 79.

Jongen bekijkt Enexis Updates op iPad

De meest recente updates en vacatures in je mailbox?

Meld je aan voor Enexis Update.

Meld je aan